Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento para produtos não duráveis, ou 90 dias para produtos duráveis. Nosso time técnico avaliará o produto e, confirmado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso.
Como Solicitar
- Entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido.
- Nossa equipe enviará as instruções para o envio do produto.
- Após recebermos e analisarmos o produto, processaremos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis.
Reembolso
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas subsequentes.
- Pix ou boleto: Devolução via transferência bancária em até 5 dias úteis.
Condições Importantes
- Produtos sem embalagem original ou com sinais de uso indevido não serão aceitos para troca.
- O frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade do consumidor.
- Em caso de defeito, o frete de devolução é por nossa conta.
Dúvidas?
Entre em contato com nosso suporte e teremos prazer em ajudá-lo.